伙伴共赢

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关键绩效

93.9
%

客户满意度
96.8
%

《供应商行为准则》签署率
33
家

全年供应商ESG审核
34
家

全年供应商碳排放信息调研

注：数据来源于《阳光电源2023年可持续发展报告》

我们的行动

优质服务

阳光电源以本地化服务为核心，以智能系统平台为支撑，构建线上线下紧密协同的服务支持体系，提供涵盖产品全生命周期的服务和解决方案，以专业、高效的服务提升服务效率和响应速度，不断超越客户期望，为客户创造更大价值。河北承德平泉京仪绿能电力30MW光伏发电技改项目，设备在2023年运行期间设备出现问题时，公司售后人员做到24 小时内解决故障，恢复设备运行，保证发电量。

产品质量与安全

公司聚焦产品质量提升，围绕各项体系标准要求，构建覆盖研发质量、供应链质量、制程质量、客户质量的全流程质量管理体系。致力于塑造“深入人心、一次做对”的质量文化，通过能力提升需求调研，策划适用于全员、全过程的质量内训和外训并定期更新，2023年完成质量管理各类课程共计178门，培训人次3,847次，总时长6,165小时。

供应商筛选

公司制定《供应商关系管理》，例行对存量供应商开展供应商定位评价，筛选区分出战略、瓶颈、杠杆和一般供应商。主要评价因素包括采购规模、同质化水平、交付风险、客户关注度等。公司制订《采购风险管理程序》，将采购风险划分为社会环境风险和自然环境风险，并应用于重要供应商的筛选。社会环境风险又可进一步划分为系统内部风险和社会宏观环境风险。系统内部风险如单一供应商风险、信息传递风险、合作伙伴风险等，还有社会宏观风险如政治，经济，文化、汇率、市场需求、行业政策等。自然环境风险包括山洪，海啸、地震、闪电、雷雨、山体滑坡等。同时，公司对潜在供应商或现有供应商开展包括但不限于以下维度的尽职调查工作：经营风险、合规风险和ESG风险。

供应商准入要求

公司将ESG纳入采购业务全流程，包括供应商开发管理（供应商寻源、供应商选择、供应商认证）和供应商发展管理（供应商绩效管理、供应商退出管理等）等。在供应商准入阶段，公司参考RBA责任商业准则、ISO14001、ISO45001及SA8000等企业体系认证及相关环境、社会法律法规，判断供应商资质满足情况，同时对供应商开展尽职调查。此外，供应商需要签署《廉政协议》《保密协议》《供应商行为准则》等，制造商需额外签署《供应链产地信息声明》。供应商开发管理过程设立过会评审机制，提升寻源科学性和合理性。过会评审前，根据供应商ESG审核报告，从环境保护、劳工管理、商业道德、关键矿产管理等维度评估供应商的ESG表现，评估结果作为过会评审的依据之一。针对存量供应商，委托国际知名第三方认证机构进行ESG年度审核，提升透明度。针对供应链有害物质管控，公司从供应商和物料维度双重管理有害物质的引入过程，管控方式包括协议约定、现场审核、来料测试、资料审查、绩效考核等。针对2023年发布的《欧盟电池法规》要求，公司重新修订《环保承诺书》及新制定《环保承诺书补充协议》，并要求所有相关供应商签署确认。

供应商评估与发展

公司制订《供应商审核管理规定》，针对供应商开展远程审核、现场审核（含二方审核和三方审核），通过审核识别供应商良好实践、待改进机会和不符合项等，以及相应的支持证据。对于不符合项，要求供应商制订纠正行动计划（CAP），公司跟进供应商CAP，确保不符合项关闭和合作关系的持续改善。对于审核零容忍项，通过“采购风险管理”流程进行跟进、监督、验收直至关闭。为确保供应商ESG管理落实，公司2023年为供应商开展ESG培训，包括优秀实践交流、可持续供应链趋势分享、碳管理专项培训等，累计培训时长398小时。为加强供应商可持续发展管理能力，公司邀请权威第三方机构对业务相关采购员工培训，培训主题包括冲突矿产专题、供应商ESG管理政策、供应商ESG风险识别与评估的标准及相关依据、供应商ESG 审核以及发现项改善计划全流程等。

更多信息参阅可持续发展报告

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